03Состав работИнтеграции и формылендинг
Заявки с лендинга идут только на почту, а нужно в CRM. Доработка или недосмотр?
Галина 1984заказчикоткрыла карточку 1 октября 2025
- Состояние
- решение отмечено
- Ответов
- 4 ответа
- Обсуждение шло
- 1 день
- Последний ответ
- 1 октября 2025
- Участвуют
ход согласования
заказчикстудияавтор карточкирешение
Галина 1984заказчикзапрос
Самара, у меня небольшой кабинет маникюра. В августе сделали лендинг, заказывала впервые. Заявки приходят на почту, напарница перебивает их в CRM руками и иногда теряет. Попросила исполнителя, чтобы заявки шли сразу в CRM, а он говорит: в брифе было «на почту», это доработка за 18 тысяч. Я в брифе писала «заявки с сайта должны приходить нам», почту он сам предложил. Кто прав?
Решениеотметил автор карточки
Азат Н.разработчикрешение
Формально прав исполнитель, если в смете написано «отправка на почту» и вы её согласовали. Но 18 тысяч за это зависит от CRM. У большинства CRM есть готовый способ принимать заявки с сайта, это пара часов: подключить, передать поля, проверить. Если нужно ещё раскладывать по воронкам, ставить задачу администратору, передавать UTM-метки, это уже день-два.
На вашем месте я бы попросил расписать по пунктам, что входит в эти 18 тысяч. Если только подключение, торгуйтесь. Если вместе с метками и задачей администратору, цена нормальная.
И на будущее в брифе не «должны приходить нам», а куда, в каком виде и кто их обрабатывает. «Интеграция» одной строкой в брифе - это неделя работы, которую никто не посчитал, а у вас даже этого слова не было.
На вашем месте я бы попросил расписать по пунктам, что входит в эти 18 тысяч. Если только подключение, торгуйтесь. Если вместе с метками и задачей администратору, цена нормальная.
И на будущее в брифе не «должны приходить нам», а куда, в каком виде и кто их обрабатывает. «Интеграция» одной строкой в брифе - это неделя работы, которую никто не посчитал, а у вас даже этого слова не было.
d.pavlovaменеджер проектов в студии
Если в брифе «приходить нам», нормальный исполнитель спрашивает куда. Не спросил, значит, недосмотр и с его стороны тоже.
natalya.bмаркетолог у заказчика
Почту как запасной канал оставьте. У нас однажды CRM сутки лежала, и заявки спасла именно почта.
Галина 1984заказчикавтор карточки
Попросила расписать, как советовал Азат. Оказалось, в 18 тысяч были и метки, и задача администратору, и тестовые заявки. Сошлись на 12, подключение он сделал за свой счёт. Через неделю после настройки напарница сказала, что первый раз за месяц ничего не потеряла. Почту оставили.