Сайту кофеен год, студия зовёт на пакет поддержки: что в нём должно быть?
egor_tmnзаказчикоткрыл карточку 20 февраля 2026
- Состояние
- обсуждают, решение не отмечено
- Ответов
- 4 ответа
- Обсуждение шло
- 71 день
- Последний ответ
- 1 мая
- Участвуют
egor_tmnзаказчикзапрос
Тюмень, две кофейни, сайт с меню и доставкой работает уже больше года. Студия предлагает пакет поддержки за 18 тысяч в месяц, «до 6 часов работ». Я посчитал: за последние полгода мне понадобилось четыре раза поменять меню и один раз починить корзину. Зачем мне больше 200 тысяч в год за это? Или я чего-то не понимаю?
sergey_kznстудия
Егор, считать надо не только часы. В поддержку обычно входят обновления движка и модулей, резервные копии, проверка, что форма и корзина работают, продление сертификата, реакция на поломку в выходные. Вы этого не видите, пока ничего не сломалось. А когда ломается в пятницу вечером, а у вас доставка, час простоя стоит дороже месячного пакета.
Но 6 часов в месяц для сайта кофейни с четырьмя правками меню за полгода правда много. Попросите пакет поменьше, на 3-4 часа, с обязательным временем реакции на поломку. У нас в Казани такие пакеты примерно 10-15 тысяч. И чтобы неиспользованные часы хотя бы на месяц переносились.
Но 6 часов в месяц для сайта кофейни с четырьмя правками меню за полгода правда много. Попросите пакет поменьше, на 3-4 часа, с обязательным временем реакции на поломку. У нас в Казани такие пакеты примерно 10-15 тысяч. И чтобы неиспользованные часы хотя бы на месяц переносились.
vitaliy1984студия
У нас в Красноярске поддержка без пакета: фикс за мониторинг и обновления, остальное по часам по факту.
Азат Н.разработчик
Уточните ещё, входит ли в поддержку расчёт доставки, если служба доставки поменяет условия подключения. Это чаще всего и ломается
egor_tmnзаказчикавтор карточки
Попросил вариант, как у vitaliy1984: мониторинг, копии и обновления за 9 тысяч, остальное по 2500 за час. Студия поворчала и согласилась. Прошёл месяц, ушло ещё два часа на весеннее меню. Пока выходит заметно дешевле пакета. Посмотрим, что будет, когда что-нибудь сломается.