05ПриёмкаСпоры при сдачекорпоративный
Первая студия сдала сайт завода «как есть», спорим уже два месяца
alisher_isaзаказчикоткрыл карточку 8 декабря 2023
- Состояние
- обсуждают, решение не отмечено
- Ответов
- 7 ответов
- Обсуждение шло
- 51 день
- Последний ответ
- 28 января 2024
- Участвуют
ход согласования
заказчикстудияавтор карточкирешение
alisher_isaзаказчикзапрос
Расскажу, может кому пригодится, и заодно спрошу, что можно было сделать иначе. Завод металлоконструкций в Челябинске. Весной заказали корпоративный сайт: около 30 страниц, каталог продукции, примерно 120 позиций с таблицами размеров. Цена 280 тысяч, предоплата 50%, остаток после сдачи. ТЗ на две страницы писала студия, мы подписали не вчитываясь.
В сентябре сдают. Каталог пустой, «заполнение не входило». На телефоне таблицы вылезают за экран. Форма заявки уходит на почту нашего старого менеджера, хотя новую почту мы писали в переписке. Главная не та, что согласовывали: в мессенджере согласовали вариант с фото цеха, сделали другой.
На всё один ответ: в ТЗ этого нет, хотите, доплачивайте. С октября переписываемся. Сайт на их хостинге, доступов у нас нет. Вторые 140 тысяч не платим. Что бы вы делали?
В сентябре сдают. Каталог пустой, «заполнение не входило». На телефоне таблицы вылезают за экран. Форма заявки уходит на почту нашего старого менеджера, хотя новую почту мы писали в переписке. Главная не та, что согласовывали: в мессенджере согласовали вариант с фото цеха, сделали другой.
На всё один ответ: в ТЗ этого нет, хотите, доплачивайте. С октября переписываемся. Сайт на их хостинге, доступов у нас нет. Вторые 140 тысяч не платим. Что бы вы делали?
sergey_kznстудия
Неприятно читать, но по одному пункту из четырёх студия формально права: если заполнение каталога не было в ТЗ, его действительно не было. А форма на старую почту и таблицы на телефоне это уже вопрос качества, тут есть о чём спорить.
alisher_isaзаказчикавтор карточки
Про каталог согласен, наш косяк, не прочитали. А главная?
sergey_kznстудия
Если вариант с фото цеха согласован письменно, хоть в мессенджере, это их ошибка. Сохраните переписку скриншотами с датами.
e.baranovменеджер проектов в студии
В таких спорах почти не бывает, чтобы одна сторона была права целиком, и почти всегда всё кончается компромиссом, потому что судиться из-за 140 тысяч обеим сторонам дороже. Я бы предложил студии разделить список на три части: что точно их ошибка (форма, главная, таблицы на телефоне), что спорно, что точно ваше (каталог). Свои ошибки они исправляют бесплатно, спорное делите, каталог заполняете сами или платите отдельно. И в той же договорённости сразу пропишите передачу доступов к хостингу и админке после оплаты. Без доступов вы потом даже телефон на сайте поменять не сможете. По договору и претензии лучше спросить юриста, у меня только практика со стороны студии.
Иринакопирайтер
Пустой каталог на 120 позиций с таблицами это неделя-полторы работы. Если заполнять сами, начинайте сейчас, параллельно со спором
Азат Н.разработчик
форма на старую почту правится минут за десять, если есть доступ к админке. то что они на этом стоят, плохой знак
alisher_isaзаказчикавтор карточки
Прошло два месяца, дописываю, чем кончилось. Главную и форму исправили, таблицы на телефоне переделали наполовину. Вместо 140 тысяч заплатили 90, получили доступы к хостингу и админке. Каталог заполняли сами, две недели. С этой студией больше не работаем. Летом будем делать сайт заново, уже с нормальным ТЗ.