03Состав работИнтеграции и формы
Онлайн-запись в клинику: что спрашивать у заказчика до сметы
a.zakharovразработчикоткрыл карточку 28 мая 2025
- Состояние
- обсуждают, решение не отмечено
- Ответов
- 3 ответа
- Обсуждение шло
- 2 дня
- Последний ответ
- 29 мая 2025
- Участвуют
a.zakharovразработчикзапрос
Разработчик в небольшой студии в Курске, делаем сайты клиник. Заказчики почти всегда пишут в брифе «онлайн-запись к врачу», а дальше выясняется что угодно: от формы с телефоном до записи в конкретный слот с выбором врача из их медицинской программы. Какие вопросы вы задаёте до сметы, чтобы это не вылезло на середине проекта?
Азат Н.разработчик
Мой список до сметы:
есть ли у клиники программа с расписанием врачей, кто её обслуживает и даст ли доступ к обмену;
нужна запись в слот или заявка на перезвон;
выбирают врача, услугу или и то и другое;
что делать, если пациент записался, а слот уже заняли по телефону;
нужны ли напоминания и отмена записи;
кто со стороны клиники отвечает за расписание, когда оно ломается.
Если на первый вопрос ответ «не знаем», считаю два варианта: форма с перезвоном и полноценная запись после аудита. Полноценная у меня выходит от трёх недель, и большая часть времени уходит на ожидание доступов от тех, кто программу обслуживает.
есть ли у клиники программа с расписанием врачей, кто её обслуживает и даст ли доступ к обмену;
нужна запись в слот или заявка на перезвон;
выбирают врача, услугу или и то и другое;
что делать, если пациент записался, а слот уже заняли по телефону;
нужны ли напоминания и отмена записи;
кто со стороны клиники отвечает за расписание, когда оно ломается.
Если на первый вопрос ответ «не знаем», считаю два варианта: форма с перезвоном и полноценная запись после аудита. Полноценная у меня выходит от трёх недель, и большая часть времени уходит на ожидание доступов от тех, кто программу обслуживает.
natalya.bмаркетолог у заказчика
Напоминание за сутки вписывайте сразу. У нас после перехода на запись в слоты записей стало больше, но и неявок тоже.
a.zakharovразработчикавтор карточки
Собрал из этого опросник на одну страницу для заказчиков. Первая же клиника на вопрос про программу ответила, что её обслуживает внешний подрядчик, и доступ к обмену у него платный. Посчитали два варианта, клиника пока выбрала перезвон. Без опросника узнали бы это после аванса.