Как при приёмке проверить, что заявки с сайта турагентства правда доходят?
t.kozlovaзаказчикоткрыла карточку 3 апреля 2025
- Состояние
- решение отмечено
- Ответов
- 4 ответа
- Обсуждение шло
- 3 дня
- Последний ответ
- 5 апреля 2025
- Участвуют
t.kozlovaзаказчикзапрос
Турагентство в Краснодаре, первый в жизни сайт, делает студия, сдают на следующей неделе. Я в этом мало понимаю, честно. Боюсь одного: в сезон заявки уйдут в никуда, а я узнаю через месяц. Как мне самой проверить формы при приёмке? Нажать «отправить» и посмотреть почту, этого хватит?
natalya.bмаркетолог у заказчика
Не хватит. У нас на сайте клиники заявки две недели падали в спам, а при приёмке всё приходило. Проверяйте с чужого телефона и смотрите спам.
Фарид Рфрилансер
Ещё отправьте заявку через мобильный интернет, не через офисный вайфай. И одну с ошибкой в номере: форма должна подсказать, а не съесть
Решениеотметил автор карточки
Азат Н.разработчикрешение
Я подключаю формы к почте и CRM, поэтому распишу, что проверил бы на вашем месте. Отправьте 5-6 заявок с разных устройств и в разное время, в каждой пишите в комментарии номер: «тест 1», «тест 2». Потом проверьте, что все пришли и туда, куда надо: на почту, в CRM, в мессенджер менеджеру, если такое настроено.
Дальше спросите у студии, куда именно уходят письма и с какого адреса. Если письма отправляются прямо с хостинга, а не через нормальную почтовую отправку, они часто падают в спам у получателя. Это лечится настройкой, но её надо попросить.
Ещё в каждой заявке должно быть видно, с какой страницы и с какой рекламы она пришла, это UTM-метки. Для турагентства с несколькими направлениями очень полезно.
И попросите, чтобы через неделю после запуска студия проверила, что заявки идут. Обычно это входит в гарантию и ничего не стоит.
Дальше спросите у студии, куда именно уходят письма и с какого адреса. Если письма отправляются прямо с хостинга, а не через нормальную почтовую отправку, они часто падают в спам у получателя. Это лечится настройкой, но её надо попросить.
Ещё в каждой заявке должно быть видно, с какой страницы и с какой рекламы она пришла, это UTM-метки. Для турагентства с несколькими направлениями очень полезно.
И попросите, чтобы через неделю после запуска студия проверила, что заявки идут. Обычно это входит в гарантию и ничего не стоит.
t.kozlovaзаказчикавтор карточки
Проверила всё по списку Азата, вечером с телефона дочери и утром с рабочего. И что вы думаете, две заявки из шести не дошли: форма на странице туров отправляла их на почту менеджера, которая уволилась ещё зимой. Этот адрес я сама давала студии в брифе, забыла поменять.
Студия не спорила, поменяли за полчаса и настроили отправку через нормальную почту, как вы написали, теперь письма не падают в спам. Ещё попросила дубль в мессенджер, это сделали за небольшую доплату. UTM-метки тоже вставили, теперь вижу, что заявки с рекламы Турции идут лучше, чем с Египта. Без вас узнала бы обо всём в мае, в самый сезон.
Студия не спорила, поменяли за полчаса и настроили отправку через нормальную почту, как вы написали, теперь письма не падают в спам. Ещё попросила дубль в мессенджер, это сделали за небольшую доплату. UTM-метки тоже вставили, теперь вижу, что заявки с рекламы Турции идут лучше, чем с Египта. Без вас узнала бы обо всём в мае, в самый сезон.